よくあるご質問
ガラス選びについて
Glass selection- ガスレンジの油除けガラスには、どのガラスを選べばいいですか?
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                  強化ガラスでも可能ですが、直接炎が当たったり、長時間高温になる場合は耐熱ガラス「テンパックス」をお選びください。ご予算がある場合は「ファイアライト」をお勧めします。 
- 透明ガラス(フロートガラス)<厚さ12mm・W50×H40cm>を考えています。
 カンナの調整用に表面の平滑度を知りたいです。
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                  ガラスは平面ですが、弊社では一般的に建築や家具で使用されている透明ガラス(フロートガラス)を切り売りしております。 
 カンナの調整にも使われていますが、正確な平滑度に関するデータは持ち合わせていません。ご了承ください。(強化ガラスは製作工程上、そりがでますので不向きです。)
- ガラスは、サッシの枠内にどのくらい入り込んでいますか?
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                  一般的なサッシですと、内側に6mm入り込みます。 
- 厚さを選ぶ基準は?
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                  住宅用サッシ窓に使われている透明ガラスはほとんど3mm厚です。サイズが1mを超える1枚物の透明ガラスには5mm以上を使うことがあります。 
 室内の障子や食器棚の引き戸には2mm厚のガラスがよく使われています。テーブルトップや棚板などは5mm以上が必要です。特に大きくなるほど厚いものが選ばれています。
 おすすめのガラスの厚さを瞬時にご提案するWEBサービス「ガラスの厚さシミュレーター」もぜひご活用ください。
- どんな大きさのガラスでも注文できるのですか?
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                  900×1800mmを超える場合や、厚さ、重量によってはお引受けできない場合もあります。ご了承ください。 
エッジ加工について
Edge processing- 透明ガラスのエッジ加工を「角磨き」にしたいのですが、加工幅は端から何mmくらいでしょうか?
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                  面取りは約0.5~1.0mm程度になります。 
- 食器棚の直引き扉ガラスが割れてしまいました。エッジ加工はどれを選択すればいいでしょうか?
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                  「角磨き仕上げ」をお選びください。「割っただけ」「角すりつぶし」では滑りが悪いことがあります。 
特殊加工について
Special processing- 高透過の強化ガラスは製作できますか?
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                  製作可能ですが、とても高額になります。サイズと料金が比例しないため、自動計算機に掲載しておりません。お問い合わせいただければ、お見積りいたします。 
- 大きさの誤差を0.5mm以下で制作できますか?
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                  ガラスの厚さにもよりますが、できる場合もあります。料金が高くなりますので、別途お問い合わせください。 
- 穴あけ加工や切り欠き加工を依頼したいのですが、価格と注文方法を教えてください。
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                  穴あけ加工や切り欠き加工を含む10種類以上の特殊加工に対応していますので、特殊加工ページをご確認ください。 
- 強化ガラスに穴あけ加工は可能ですか?
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                  可能です。ただし、エッジから厚さの3倍以上を内側に残す必要があります。例えば、5mm厚に10φの穴をあける場合、強化ガラスなら穴のセンターまで18mm以上必要です。 
- 厚さ2mmのスリガラスは注文できますか?
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                  スリガラスの2mm厚は割れやすいため、自動計算機には掲載していませんが、小さいサイズならご提供できる可能性がありますので、サイズや枚数をお知らせください。別途、お見積りさせていただきます。 
- 日本板硝子・旭日硝子・セントラル等のメーカー指定は可能でしょうか?
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                  可能です。別途、お見積りさせていただきます。 
配送について
Delivery- 2m×2mを超えるサイズのガラスは配送可能ですか?
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                  製作は可能ですが、地域によっては配送できないことがありますので、まずはお問い合わせください。 
 また、別途配送料がかかりますのでご了承ください。
- 新築工事中の自宅に届けてほしいのですが、私はそちらにおらず、工事関係者がいます。配達してもらえますか?
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                  お届けは可能です。 
 但し、お受け取りいただく方のお名前、ご連絡先(お届け当日に連絡が繋がる携帯電話番号)をお知らせください。
- 注文したガラスが到着時に割れていたら、どうなりますか?
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                  もちろん、新しいガラスと交換させていただきますので、ご安心ください。。 
 その際にかかる費用は当店負担、あるいは運送保険適用といたしますので、お客様のご負担はありません。
注文システムについて
Order system- 商品を注文時に最後の確認画面に移動できませんが、なぜでしょう?
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                  申し訳ありません。明確な原因はわかりませんが、姉妹サイトがありますので、こちらで再度お試しください。 
- 注文したのですが、返信メールが届かなくて不安です。
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                  メールアドレスを間違えて入力されたか、自動返信メールが迷惑メールフォルダに入っておりませんでしょうか。ご希望のメールアドレス宛てに注文内容を再送信しますので、お気軽にご連絡ください。 
- 会社の経費で購入したいのですが、インボイス適格請求書を出していただくことは可能でしょうか?
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                  可能です。 
 WEBからご注文いただくとカート画面でダウンロードできますし、自動返信メールにも添付しております。紙の書類が必要な場合は備考欄にお書き添えください。
返品・交換・キャンセルについて
retuens / change / cancel- 注文した商品をキャンセルしたいのですが、可能ですか?
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                  ご注文完了後、すぐにオーダーカットに取り掛かりますため、残念ながらキャンセルはできません。ご了承ください。 
- 注文したガラスのサイズを変更したいのですが、可能ですか?
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                  ご注文完了後、すぐにオーダーカットに取り掛かっております。 
 ご注文のサイズよりも小さく再加工する場合は対応できることもありますが、大きくすることはできません。ご了承ください。
- 注文したガラスが到着時に割れていたら、交換していただけますか?
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                  もちろん、新しいガラスと交換させていただきます。その際にかかる費用は当店負担、あるいは運送保険適用といたしますので、お客様のご負担はありません。 
 
        


 
               
              
 
 

 
 



 
            





